Bien acheter ses contacts
Lead partagé ou exclusif : comment choisir
Publié le · 3 min de lecture
L'exclusivité coûte plus cher parce qu'elle supprime la concurrence sur une demande. Elle ne vaut ce prix que dans certaines situations, qui tiennent moins au projet qu'à votre façon de travailler.
Ce que chaque mode vous donne
| Partagé | Exclusif | |
|---|---|---|
| Qui d'autre reçoit la demande | Jusqu'à 2 autres professionnels | Personne : la demande est retirée |
| Quand c'est possible | Tant qu'il reste une place | Tant que personne ne l'a débloquée |
| Prix | Le prix de base de la demande | Plus élevé, affiché sur la demande |
| Ce que le demandeur vit | Il peut être appelé par plusieurs entreprises | Il n'est appelé que par vous |
Dans les deux cas, vous obtenez exactement les mêmes informations : coordonnées, code postal, réponses et précisions du demandeur. L'exclusivité n'achète pas une meilleure demande, elle achète l'absence de concurrents sur celle-ci. Les deux prix figurent sur chaque demande et dans la grille des Tarifs.
La vraie question : serez-vous le premier à appeler ?
Sur une demande partagée, tout se joue dans l'ordre des appels. Le premier professionnel qui joint le demandeur pose le cadre : il comprend le projet, propose une visite, et les suivants arrivent sur un terrain déjà occupé. Si vous appelez dans l'heure, le partagé vous donne presque la position d'un exclusif, pour moins cher.
Si vous savez que vous ne rappellerez que le soir ou le lendemain, parce que vous êtes sur un toit toute la journée, le calcul s'inverse : en partagé, vous risquez de payer pour arriver troisième.
Quand l'exclusivité se justifie
- Vous ne pouvez pas appeler tout de suite, mais vous voulez ce chantier.
- Le projet est gros : la marge d'un chantier signé absorbe largement la différence de prix.
- Le projet correspond exactement à ce que vous faites le mieux, dans une commune où vous avez déjà des références à montrer.
- Votre vente passe par une visite et une étude : vous avez besoin de temps, et la concurrence vous en prive.
Quand le partagé suffit
- Vous traitez les demandes dans l'heure, avec une personne dédiée ou des alertes immédiates.
- Le projet est petit ou incertain (échéance lointaine, locataire, « je ne sais pas » sur plusieurs réponses).
- Vous débutez sur la plateforme et vous voulez d'abord mesurer votre taux de transformation à moindre coût.
Le calcul à refaire avec vos chiffres
Ce qui compte n'est pas le prix d'un contact, c'est le coût d'un chantier signé : le prix du contact divisé par votre taux de signature. L'exclusivité est rentable si elle fait monter ce taux plus vite que le prix.
- Une demande est affichée à 30 € en partagé et 105 € en exclusivité.
- En partagé, supposons que vous signez 1 demande sur 10 : un chantier signé vous coûte 30 € ÷ 0,10 = 300 € de contacts.
- Pour que l'exclusivité revienne au même prix, il faudrait signer 105 € ÷ 300 € = 35 % des demandes exclusives, soit plus d'une sur trois.
- Si vous pensez signer 1 exclusive sur 5, le chantier vous coûte 525 € : le partagé reste plus rentable, sauf si la marge du chantier rend cet écart négligeable.
Personne ne peut vous donner votre taux de signature : il dépend de votre métier, de votre zone et de votre façon de vendre. Notez l'issue de chaque contact dans « Mes contacts » pendant quelques semaines et vous l'aurez. La méthode complète est dans Calculer la rentabilité de vos leads.