Acheter des leads photovoltaïques : 8 points à vérifier

1. D'où vient la demande ?

Une demande peut venir d'un formulaire rempli par la personne elle-même, d'un appel sortant d'un centre d'appels, d'un jeu-concours, ou d'un fichier racheté. Ce ne sont pas les mêmes contacts : seule la première est une démarche volontaire sur un projet précis.

Sur Leadici : uniquement des formulaires remplis par les demandeurs, sur des sites d'information consacrés au projet. Aucun démarchage, aucun fichier acheté.

2. À combien d'entreprises est-elle vendue ?

C'est la question la plus importante et celle à laquelle on répond le moins volontiers. Un contact vendu à cinq ou six installateurs, c'est un demandeur appelé cinq ou six fois, qui finit par ne plus décrocher. Demandez le nombre maximum, et demandez s'il est écrit quelque part.

Sur Leadici : 3 professionnels au maximum, c'est le chiffre annoncé au demandeur quand il donne son accord. Le nombre de places restantes est affiché sur chaque demande, et vous pouvez l'acheter en exclusivité tant que personne ne l'a prise.

3. De quand date-t-elle ?

Plus une demande est ancienne, plus le demandeur a eu le temps de signer ailleurs ou de renoncer. Exigez la date à laquelle la personne a fait sa demande, pas la date de mise en vente du contact.

Sur Leadici : la date de publication figure sur chaque demande, qui est publiée automatiquement dans les minutes qui suivent son dépôt. Une demande reste en vente pendant une durée limitée, indiquée sur sa fiche, puis disparaît.

4. Que savez-vous du projet avant de payer ?

Acheter « un lead photovoltaïque dans le Rhône » sans rien d'autre, c'est acheter à l'aveugle. Un vendeur sérieux vous montre le projet avant le paiement et ne garde masquées que les coordonnées.

Sur Leadici : vous voyez le type de bâtiment, la situation du demandeur, la couverture, l'orientation, l'ombrage, la surface, l'objectif, l'intérêt pour une batterie, l'échéance et le lieu. Les demandes en cours sont même consultables sans compte. Pour en tirer le meilleur : Lire une demande avant de la débloquer.

5. Comment la demande a-t-elle été vérifiée ?

« Leads qualifiés » ne veut rien dire tant qu'on ne vous dit pas par qui et comment. Une qualification par téléphone a de la valeur, à condition qu'elle ait vraiment lieu ; une case cochée dans un formulaire n'en est pas une.

Sur Leadici : des contrôles automatiques seulement (cohérence des réponses, doublons, numéros de téléphone manifestement faux). Personne n'appelle le demandeur avant vous. C'est une limite, et c'est pour cela que le prix est celui d'une demande, pas d'un rendez-vous.

6. Que se passe-t-il si le contact est faux ?

Demandez les motifs de remboursement, le délai pour les invoquer, qui décide, et sous quelle forme vous êtes remboursé. Méfiez-vous des garanties floues (« leads remplacés si non conformes ») sans critères écrits.

Sur Leadici : faux numéro, doublon, hors zone, hors besoin ou injoignable, à signaler dans les 72 heures. Chaque demande est examinée par une personne et peut être refusée ; si elle est acceptée, le montant est rendu en crédits, pas sur la carte. Le détail : Demander le remboursement d'un contact.

7. Êtes-vous engagé ?

Volume minimum, abonnement obligatoire, durée d'engagement, frais d'entrée : ce sont eux qui transforment un mauvais mois en mauvaise année. Vérifiez que vous pouvez arrêter du jour au lendemain.

Sur Leadici : inscription gratuite, aucun volume imposé, paiement à l'unité. Les formules d'abonnement sont facultatives et se résilient à tout moment depuis votre espace ; la période déjà payée n'est pas remboursée. Les prix sont publics : Tarifs.

8. Vous promet-on un résultat ?

Un taux de transformation « garanti » ou un chiffre d'affaires annoncé à l'avance devrait vous alerter : personne ne connaît votre façon de vendre, votre zone ni vos prix. Un vendeur honnête vous dit ce qu'il livre, pas ce que vous en ferez.

Sur Leadici : aucun résultat n'est garanti. Débloquer un contact ne garantit ni rendez-vous ni signature. Ce que vous en tirez dépend surtout de la vitesse à laquelle vous appelez : Traiter un lead travaux : les premières 24 heures.

Et de votre côté : êtes-vous prêt à en acheter ?

Les demandes ne remplacent pas une organisation. Avant d'en acheter, où que ce soit, assurez-vous de trois choses :

• quelqu'un peut appeler dans l'heure, tous les jours ouvrés ;
• vos qualifications et votre assurance sont à jour et prêtes à être envoyées, car les demandeurs sont invités à les vérifier ;
• vous notez l'issue de chaque contact, pour savoir au bout d'un mois ce que vous coûte un chantier signé.